Minta maaf adalah tools yang paling baik untuk menghilangkan luka hati, menghilangkan luka tanpa bekas untuk memulihkan hubungan, serta memahami kebutuhan orang lain.
Minta maaf akan efektif jika terdapat 5 dimensi di dalamnya, yaitu :
1. Pengakuan, yaitu mengakui kesalahan yang dilakukan oleh si pelaku.
2. Tanggung jawab, yaitu menerima tanggung jawab atas kesalahan tanpa menunjukkan sikap pembelaan diri, mengelak, atau menyalahkan orang lain.
3. Penyesalan, yaitu sebuah tanda kesedihan yang mendalam dari pelaku, karena setiap korban ingin pelakunya menyesal.
4. Memberikan ganti rugi, yaitu usaha yang dilakukan untuk mengganti kerugian kepada korban agar memulihkan hubungan ke bentuknya semula. Hal ini tidak selalu berkaitan dengan materi.
5. Berjanji untuk tidak mengulangi, yaitu pelaku harus memberikan garansi bahwa dia tidak akan mengulangi kesalahannya lagi.
Tidak mungkin ada sebuah perbuatan yang tidak bisa dimaafkan, cuma caranya saja yang kita kurang efektif yang nantinya bisa menimbulkan luka baru.
